Séminaire sur la qualité de service des réseaux de Téléphonie mobile
L'ARTCI réunit les acteurs pour élaborer une stratégie d'amélioration durable
L’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) organise du 17 au 19 avril 2024 à l’hotel NSA de Grand-Bassam, un séminaire sur la qualité de service (QoS) des réseaux de télécommunications ouverts au public.
Cet événement réunit plus d’une cinquantaine d’acteurs, incluant les ministères directement ou indirectement liés à la problématique de la QoS, les entreprises du secteur, des administrations publiques, des universitaires, des équipementiers, des cabinets nationaux et internationaux ayant une expertise sur les questions de la QoS et les associations de consommateurs.
L’objectif principal de ce séminaire est de dresser un bilan de l’évolution de la qualité de service des réseaux de télécommunications en Côte d’Ivoire ces dernières années, de présenter la stratégie d’amélioration durable élaborée par l’ARTCI et recueillir les avis et contributions des parties prenantes sur les conditions de son opérationnalisation.
L’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) a réalisé au titre de l’année 2021, une campagne d’audit de la qualité de service (QoS) fournie par les opérateurs de téléphonie mobile sur toute l’étendue du territoire national. Voir les résultats de l’audit de la QoS (2021)
L’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) a réalisé au titre de l’année 2020, une campagne d’audit de la qualité de service (QoS) fournie par les opérateurs de téléphonie mobile sur toute l’étendue du territoire national. Rapport détaillé de la campagne d’audit de la qualité de service (QoS) des réseaux de téléphonie mobile en Côte d’Ivoire (2020)
Dans le cadre de l’exécution de sa mission de contrôle de la Qualité des Services de télécommunications telle que définie dans l’ordonnance 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux Télécommunications et aux Technologies de l’Information et de la Communication, l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) a effectué des opérations de contrôles inopinés de la qualité de service (QoS) des réseaux de téléphonie mobile plusieurs localités reparties sur toute l’étendue du territoire national.
Ces opérations de contrôle inopiné ont pour objectif principal d’auditer, à l’insu des opérateurs, la qualité des principaux services de téléphonie à savoir :
- Le service de téléphonie (voix)
- Le service d’accès à internet (DATA)
- Le service SMS
- Le service à la clientèle (Centre d’appel)
- La facturation des services
Dans le cadre de l’exécution de sa mission de contrôle de la qualité de service fournie par les opérateurs de téléphonie mobile, l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) réalise périodiquement des campagnes nationales d’audit de la QoS. Au titre de l’année 2018, l’ARTCI a mandaté le cabinet TÉLÉCOMMUNICATIONS Et GRANDS TRAVAUX (T-GTX) pour la réalisation une campagne d’audit de la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile en Côte d’Ivoire. Cette opération d’audit a porté sur l’évaluation de la qualité de service offerte par les trois (03) opérateurs de téléphonie mobile en activité en Côte d’Ivoire Télécharger le rapport
Dans le cadre de l’exécution de sa mission de contrôle de la qualité de service fournie par les opérateurs de téléphonie mobile, l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) réalise périodiquement des campagnes d’audit national. Au titre de l’année 2017, l’ARTCI a mandaté le cabinet TELECOMMUNICATIONS Et GRANDS TRAVAUX (T-GTX) pour la réalisation une campagne d’audit de la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile en Côte d’Ivoire. La campagne d’audit a porté sur l’audit de la qualité de service offerte par les trois (03) opérateurs de téléphonie mobile en activité en Côte d’Ivoire. Télécharger le rapport
L’ARTCI a réalisé au titre de l’année 2016, une campagne d’audit de la qualité de service (QoS) fournie par les opérateurs de téléphonie mobile sur toute l’étendue du territoire national conformément à leurs cahiers des charges. Les résultats de cet audit se présentent comme suit.
RESULTATS DU SERVICE DE TELEPHONIE (VOIX)
RESULTATS DU SERVICE SMS
RESULTATS DU SERVICE DATA (ACCES A INTERNET)
RESULTATS DE L’ACCESSIBILITE AU CENTRE D’APPELS
SANCTIONS PECUNIAIRES
: Conforme : Non conforme
Valeurs de quelques indicateurs en 2G
| Opérateurs | Taux d'indisponibilité du réseau 2G | Taux de communication de mauvaise qualité | Taux de coupure d'appels | Taux d'échec d'appels | Taux de SMS reçus en intra-réseau dans un délais <30s | Délai moyen d'émission et de réception d'un SMS |
| MTN | 4,42% | 4,23% | 0,34% | 0,58% | 99,67% | 9,3s |
| ORANGE | 4,08% | 8,17% | 2,01% | 2,17% | 99,42% | 9,5s |
| MOOV | 4,82% | 7,93% | 5,35% | 2,22% | 98,29% | 10,8s |
| COMIUM | 8,58% | 5,69% | 1,92% | 0,66% | 70,37% | 25,8s |
| GREENN | 9,87% | 3,99% | 1,23% | 2,82% | 99,39% | 14,3s |
| CAFE MOBILE | 79,81% | 64,35% | 15,97% | 59,91% | 0,00% | 55,2s |
Légende des tableaux d'indicateurs:
Conforme Non conforme
Valeurs de quelques indicateurs en 3G
| Opérateurs | Débit moyen en réception (kb/s) | Débit moyen en émission (kb/s) | Taux de débits moyen en émission et réception inférieur à 512kb/s (%) |
| MOOV | 2331,4 | 758 | 22,36 |
| MTN | 1903 | 589,6 | 30,96 |
| ORANGE | 819,5 | 390,8 | 70,22 |